البنود و الظروف

الترتيبات اليومية والتسليم

تسعى ZAJEL.ME جاهدة لتقديم أفضل خدمة عملاء متاحة. نحن نؤمن بأننا باعتبارنا متجرًا حقيقيًا للزهور والهدايا، فإننا نتفهم ونقدر مخاوف المتسوقين عبر الإنترنت فيما يتعلق بالأمان والتنفيذ السليم لطلباتهم. لقد أنشأنا سياسة الإرجاع/استرداد الأموال هذه لتزويد عملائنا بفهم كامل لكيفية معالجة طلبات الاستبدال أو المبالغ المستردة:

1. إذا ادعى أي عميل أن الطلب لم يتم تسليمه، فإننا نطلب منحنا 24 ساعة على الأقل للتحقيق وتحديد ما حدث. في العديد من الحالات، تمت محاولة التسليم ولكن إما أن المستلم لم يكن في المنزل/المكتب و/أو لم يكن هناك أي شخص آخر متاح لقبول الطلب.

2. إذا تقرر أن ZAJEL.ME لم يقم بمحاولة التسليم، فإن سياستنا هي أننا سنرد لك المبلغ المدفوع.

3. إذا تم ملء الطلب وتسليمه إلى المستلم وكان هناك سؤال حول جودة الترتيب أو الهدية، فيجب على المستلم الاتصال بـ ZAJEL.ME الذي قام بالتسليم. في كل حالة تقريبًا، سوف يقوم ZAJEL.ME باستبدال هذا الترتيب بكل سرور. لطلب بديل، يجب الاتصال بـ ZAJEL.ME خلال 24 ساعة من التسليم. ضع في اعتبارك أن الزهور والنباتات والكعك قابلة للتلف. مطلوب الرعاية المناسبة.

لن يتم استرداد أي مبالغ أو استبدال لأي طلب إذا لم يخطر المستلم أو المرسل ZAJEL.ME خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم الأصلي.

4.ZAJEL.ME تحتفظ بالحق في رفض أي طلب مقدم لنا ونعتبره مشكوكًا فيه أو ربما احتياليًا. عندما يتلقى ZAJEL.ME طلبًا، نقوم بمراجعة الطلب بالكامل ونقوم بشكل دوري بمقارنة المعلومات المقدمة لنا مع البنك الخاص بالشخص الذي قدم الطلب. إذا قررنا أنه تم تقديم معلومات احتيالية، فسنرسل بريدًا إلكترونيًا أو مكالمة هاتفية إلى المرسل لإبلاغه بالموقف لتحديد ما إذا كانت المعلومات قد تم تقديمها عن طريق الخطأ.

5. إذا قام أي عميل بتقديم طلب عبر ZAJEL.ME ثم احتاج إلى إلغاء الطلب، فيجب أن يتم الإلغاء قبل تسليم الطلب. إذا تم استلام الإلغاء بعد تسليم الطلب، فلا يمكن استرداد أي مبلغ. لن يتم قبول الإلغاءات إذا قدم العميل طلبًا ولكنه قدم معلومات تمنع التسليم المباشر، كما هو الحال في حالة وجود مكتب أو عنوان منزل خاطئ. يمكن للعميل الحصول على معلومات جديدة بحيث يمكن بعد ذلك تسليم الطلب بشكل صحيح باستخدام المعلومات الصحيحة. إذا كان العنوان الجديد خارج نطاق التسليم ولم يتمكن ZAJEL.ME من توصيله، فيمكن استرداد 50٪ فقط من الطلب.

6. “البدائل مسموح بها” – نحاول دائمًا تنفيذ الطلب بأكبر قدر ممكن. ومع ذلك، إذا كانت الحاوية أو الزهور أو النباتات أو العناصر الأخرى التي يتكون منها الطلب غير متوفرة، فسيتم استبدال الطلب بمحتوى يساوي القيمة الأصلية للطلب.

7. ZAJEL.ME ليست مسؤولة عن أي طلب حيث يرفض المستلم قبول المنتج. لن يقوم ZAJEL.ME بإصدار المبالغ المستردة لأي عميل حيث لن يقبل المستلم، لأي سبب من الأسباب، العنصر أو يرفض التسليم.

8. العنوان/إعادة التسليم غير الصحيح ستخضع التغييرات في معلومات العنوان أو العناوين غير الصحيحة بعد تقديم الطلب مما يؤدي إلى إعادة التسليم لرسوم قدرها 10.00 دولارات.